Při elektronické komunikaci, kdy se komunikující partneři vzájemně nevidí, se musí spokojit pouze s daty, která představují obsah komunikace. Je velmi těžké vyjádřit emotivní stránku kontaktu.

Při běžném styku, rozhovoru tváří v tvář, mohou mít některá slova více významů, mohou být vyslovována ironicky, sarkasticky, s hněvem, s nejistotou, zkrátka mohou mít citové zabarvení. V pochopení rozhovoru nám pomáhá mimika, intonace řeči, případně další projevy, které můžeme označit

jako „řeč těla“.

To vše například při písemné komunikaci, která tvoří významnou část elektronické komunikace, chybí. Proto se staly

její nepostradatelnou součástí emotikony.

Z nich pak především smajlíci.