Při prodeji musíme počítat s tím, že zákazník může zakoupené zboží reklamovat, nebo dokonce vrátit.

Na takové situace se dobře připravíme především prostudováním zákonné ochrany spotřebitele. Můžeme

si sami vypracovat řád, ve kterém při respektování těchto zákonných norem a příslušných dalších vyhlášek a nařízení stanovíme konkrétní postupy pro reklamaci.