Kupující může požadovat po zakoupení zboží nebo služeb zákaznický a technický servis.

Může chtít poradit nebo změnit podmínky prodané služby apod. Realizovat servis můžeme i elektronicky prostřednictvím

e-mailu, on-line formulářů, dokumentů typu FAQ

(odpovědi na nejčastěji se vyskytující dotazy) apod.