Zvláštní nároky na osobnost podnikatele kladou konfliktní

a krizové situace. S těmi se podnikatel setkává velmi často.

Příkladem mohou být situace, kdy je podnikatel odmítnut.

Na okamžité reakci nezáleží. Mohu nadávat, litovat se, vinit celý svět, mlátit hlavou o zeď. Důležité je, co bude dál.

Když se uklidním a začnu přemýšlet a plánovat si, jak odmítnutí změním nebo ho zneutralizuji jiným návrhem, je vše v pořádku.