Vltava.cz má samozřejmě i svůj záruční a reklamační řád.

Svým zákazníkům poskytuje v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů. Pro tyto případy jsou stanoveny podmínky. Když je uživatel dodrží, dostane po navrácení nepoškozeného zboží zaplacené peníze nazpět, avšak bez poštovného a balného.