Státní správa bývá obvykle v jednotlivých zemích největší ekonomickou organizací. Tak například v České republice zahrnuje více jak půl milionu zaměstnanců a ročně jí protečou finance ve výši skoro miliardy korun.

Zřejmě je tedy stát nejrozsáhlejším „podnikem“ nejen

co do pracovníků, ale i co do spotřebovaného peněžního objemu. Je tedy přirozené, že jeho hodnocení je závislé

na tom, zda poskytuje obyvatelům žádané služby rychle,

levně a na kvalitní úrovni.