S nebývalým rozvojem informačních a komunikačních technologií (ICT) sílila představa, že ICT mohou být jedním

z významných nástrojů modernizace správy státu. Jednak mohou pomoci zjednodušit a urychlit styk státních orgánů

mezi sebou, jednak mohou občany zbavit zbytečného docházení na úřady a osobní jednání s nimi snížit na minimum.

ICT dávají naději i občanům se zdravotním postižením. Jednak usnadňují jejich komunikaci s okolním světem,

snad i se státními orgány, a navíc rozšiřují i možnosti

jejich pracovního uplatnění.